MoS Communications, FY22’de Mobil Hizmetler Üstünden Telcos’a Karşı 5’ten Fazla Crore Şikayeti Alındığını Söylemiş oldu

2021-22 döneminde mobil hizmetlerle ilgili telekom operatörlerine karşı, ortalama yüzde 54’ü Airtel’e karşı olmak suretiyle beşten fazla crore şikayeti alındı, peşinden Vodafone Idea, Parlamento Cuma günü bilgilendirildi. İletişimden Görevli Devlet Bakanı Devusinh Chauhan, Rajya Sabha’da yazılı bir yanıtta, 2021-22 döneminde cep telefonuyla ilgili çeşitli telekom servis sağlayıcılarına karşı alınan şikayetler hakkında veri verdi ve Airtel’in sayısının 2,99,68,519 olduğu açıklandı. , ve Vodafone Idea için 2,17,85,460. Reliance Jio’ya karşı bu tür şikayetlerin sayısı 25.8 lakh idi.Toplamda, cep telefonu hizmetleriyle ilgili ortalama 5.5 crore yakınma, tüketiciler tarafınca yakınma merkezlerindeki operatörlerin yardım hattı numaraları vasıtasıyla kaydedildi. 2021-22.Devlete ilişkin Bharat Sanchar Nigam Ltd (BSNL) ve Mahanagar Telephone Nigam Ltd (MTNL) aleyhindeki şikayetlerin sayısı sırasıyla 8,8 lakh ve 48,170 idi.”Yakınma merkezlerinde alan kişi yardım hattı numaraları vasıtasıyla alınan şikayetler, ilgili hizmet sağlayıcı,” dedi bakan. Şikayetlerin hizmet sağlayıcılar tarafınca çözülmediği durumlarda, şikayetçi, Bakanlığın kamu yakınma kanadına başvurabilir. Telekomünikasyon. Bu şekilde alınan tüm şikayetler Merkezi Kamu Yakınma Düzeltme ve İzleme Sistemi (CPGRAMS) portalı vasıtasıyla izlenir ve çözülür.”2021-22 döneminde CPGRAMS portalı vasıtasıyla alınan şikayetlerin sayısı 58911 idi ve bunların 58.224’ü çözüldü” dedi. .Başka bir soruya Chauhan, 2021-22’de ağ port çıkışını seçen BSNL müşterilerinin sayısının 52,3 lakh, giren abonelerin ise 28,8 lakh bulunduğunu söylemiş oldu.Telekom sektöründeki sert rekabet hem portu hem de limanı dışarı çıkardı BSNL için, diye ekledi.

Teknoloji Haberleri